「嘉裕X運香港有限公司」購買芬X航空公司機票未獲得退款

我透過郭女士購買來往英國及香港機票給女兒。本年三月時候疫情嚴重航班取消，於是由郭女士安排取消機票退款，但到今日仍然未能辦妥。

我過去九個月追討，郭女士解釋只是芬蘭航空不退款，從未解釋為何未能退款。我自己唯有向發票公司「恆利X運」及芬X航空了解，得到嘅資訊係，可能有人購買機票時候使用私人信用卡，而呢一張信用卡已經取消，航空公司需要根據IATA條文，退款比原本繳付費用嘅渠道，即該信用卡因此無法退款。

所以我想聯絡其他苦主，商討追討行動。

如有熟悉法律的家長，可否提供意見如何追討如何追討？